Tag: telefonia

31 dez por João Ricardo Correia Tags:, , , ,

TRF-4 manda Oi e Anatel instalar telefonia em área rural

O Tribunal Regional Federal da 4ª Região determinou que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a operadora Oi instalem serviços telefônicos com acessos individuais em Diamantino e em Rio Morto, na região rural do município de Rodeio (SC). A decisão foi proferida pelo tribunal em 2015, obrigando as operadoras a implantar o serviço aos aglomerados rurais que tenham mais de 300 habitantes. O Ministério Público Federal entrou com ação pedindo o cumprimento provisório do acórdão, ainda que o processo esteja em fase de interposição de outros recursos. A Justiça Federal de Blumenau acolheu o pedido e determinou o cumprimento do que foi decidido. A Oi recorreu, argumentando que o MPF precisaria primeiro comprovar o número de habitantes para cumprir a decisão. A 4ª Turma, contudo, negou o recurso da empresa. De acordo com a relatora do caso, desembargadora Vivian Josete Pantaleão Caminha, o argumento da Oi já foi analisado e rejeitado na ação originária e a empresa não apresentou nenhum recurso na época. A magistrada pontuou que ainda "o risco de eventual reversão da decisão nas instâncias recursais superiores não exime a agravante de cumprir a obrigação de fazer imposta pela decisão, porque os recursos pendentes de apreciação são desprovidos de efeito suspensivo". Consultor Jurídico Com informações da Assessoria de Imprensa do TRF-4
26 out por João Ricardo Correia Tags:, , , , , ,

Ligações entre 587 municípios vizinhos ficarão mais baratas a partir de domingo

telefone_golpe A partir do próximo domingo (30), as chamadas de telefones fixos entre 587 municípios vizinhos deixarão de ser cobradas como interurbanas e terão a mesma tarifa das chamadas locais. A estimativa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é que a mudança resulte em uma redução de 60% no custo desse tipo de ligação nessas localidades. A queda de preços beneficiará consumidores de 281 municípios da Região Sul; 199 da Região Nordeste; 69 do Sudeste; e 38 municípios da Região Norte. Segundo a Anatel, o benefício real da mudança vai depender do plano de serviço contratado pelo assinante, já que, além dos planos básicos, as concessionárias oferecem planos alternativos. As alterações do regulamento sobre áreas locais para a telefonia fixa foram publicadas no dia 3 de maio e a agência havia dado prazo de 180 dias para entrada em vigor da medida, que vence neste domingo. CLIQUE AQUI E SAIBA OS MUNICÍPIOS BENEFICIADOS Fonte: Agência Brasil
22 jun por João Ricardo Correia Tags:, , , , ,

Justiça determina suspensão por 180 dias de ações e execuções contra Grupo Oi

OI1 A Justiça do Rio de Janeiro determinou a suspensão - por 180 dias - de todas as ações e execuções contra as empresas de telecomunicações do Grupo Oi. Liminar neste sentido foi deferida na noite de ontem (21) pelo juiz da 7ª Vara Empresarial do Rio, Fernando Viana. A decisão beneficia as empresas Oi, Telemar Norte Leste, Oi Móvel, Copart 4 e 5 Participações, Portugal Telecom e Oi Brasil. Segundo nota divulgada pelo Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, a decisão tem por objetivo “evitar que novas ações judiciais sejam realizadas entre o pedido de recuperação judicial e eventual aceitação por parte do juízo.”
22 jul por Henrique Goes Tags:, , , ,

Reclamações nos Procons contra empresas de telecomunicações cresceu 55% no primeiro semestre deste ano; ineditamente, telefonia fixa lidera queixas

Sabe aquela máxima "o que é ruim sempre pode ficar pior"? Pois bem, parece que as gigantes das telecomunicações que atuam no país estão levando o ditado à risca.  É isso que nos garante o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), que aponta um aumento de 55% nas reclamações de consumidores junto aos Procons do país - quando o assunto é telefonia fixa e móvel - no primeiro semestre de 2013 em comparação ao mesmo período do ano passado. Os dados obtidos com exclusividade pelo Broadcast - serviço de notícias em tempo real da Agência Estado - junto ao DPDC, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça, mostram que foram registradas 277,8 mil notificações no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) relativas a telecomunicações.   [caption id="attachment_12966" align="aligncenter" width="480"]Central-Telefonica-Manual Imagem de internet[/caption] Tal quantitativo representou 24,39% do total dos mais de 1,1 milhão de registros recebidos. Já no  mesmo período do ano passado, foram notificadas 179 mil demandas de telecomunicações - 20,7% das mais de 861,2 mil atendidas pelo órgão. O Sindec é o órgão que consolida informações de 25 Procons estaduais e 211 municipais. São 446 unidades espalhadas por 293 cidades, que atendem em média 174 mil consumidores por mês.   Telefonia fixa lidera reclamações Apesar de muitas famílias já terem abandonado o telefone fixo e adotado os celulares por uma questão de economia no orçamento mensal (?), o estudo aponta que a novidade no período foi a liderança da telefonia fixa. No primeiro semestre, o número de atendimentos alcançou 102,2 mil, o que representa uma alta de 90,1% sobre o mesmo período do ano passado. Assim, esses serviços tiveram 8,98% das demandas entre todos os setores atendidas. No entanto,  a telefonia móvel permanece entre os maiores alvos de reclamações nos Procons. Foram 100,3 mil registros no primeiro semestre, uma alta de 27,6% sobre o ano passado. [caption id="attachment_12965" align="aligncenter" width="359"]telefonefixo Imagem de internet[/caption] Entre as principais queixas contra operadoras estão problemas com a cobrança do serviço (149 mil demandas), falhas no contrato (34,7 mil), atendimento de SAC (24,6 mil), serviço não fornecido ou não concluído (21,9 mil) e serviços mal executado, inadequado ou impróprio (9,3 mil). O representante das teles e diretor executivo do Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (Sinditelebrasil), Eduardo Levy, justifica que as empresas são os maiores alvos das reclamações dos consumidores porque têm uma elevada base de clientes. Os demais serviços de telecomunicações também apresentaram alta nas reclamações. Quando o assunto é TV por assinatura, foram 48,1 mil demandas, um aumento de 61%. Os serviços de internet somaram 27,1 mil (avanço de 62,3%). Dessa forma, os serviços de TV paga representaram 4,2% das demandas gerais encaminhadas ao Sindec, e as de internet, 2,3%.   Com informações da Exame
10 abr por Henrique Goes Tags:, ,

DEPUTADOS PRETENDEM CRIAR CPI DA TELEFONIA MÓVEL

Os parlamentares decidiram apoiar a criação da comissão parlamentar de inquérito (CPI) depois que tentaram – e não conseguiram - ouvir os presidentes da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), da Claro, da Oi, da Tim, da Vivo, da GVT, da Telemar e da NET [caption id="" align="aligncenter" width="480"] Reprodução UOL[/caption] Os presidentes das comissões de Fiscalização Financeira e Controle; e de Integração Nacional, Desenvolvimento Regional e da Amazônia, respectivamente, deputado Edinho Bez (PMDB-SC) e Jerônimo Goergen (PP-RS) pediram ao presidente da Câmara, Henrique Eduardo Alves, a instalação da CPI da Telefonia Móvel. Os representantes do setor de telefonia foram convidados para participar de audiência pública sobre a qualidade do serviço oferecido pelas operadoras e avaliar o cumprimento das determinações da Anatel impostas às telefônicas, mas não compareceram. Todos mandaram representantes, o que irritou os parlamentares. Edinho Bez disse ainda que, no próximo dia 17, a Comissão de Fiscalização Financeira vai se reunir para votar novo requerimento para discutir o assunto. Desta vez, além dos presidentes das empresas de telefonia, os parlamentares querem convidar o ministro das Comunicações, Paulo Bernardo.   Fonte: Agência Câmara
4 mar por Henrique Goes Tags:, ,

TELEFONIA E PLANOS DE SAÚDE APARECEM NO TOP 5 DE RECLAMAÇÕES DO IDEC

Por essa nós já esperávamos. O setor de telefonia aparece em quarto lugar no ranking de reclamações do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) em 2012. O levantamento aponta que o setor obteve 11% do total das queixas, 579 registros. [caption id="attachment_4625" align="aligncenter" width="480"]telefonia Imagem de internet[/caption]

De acordo com o IDEC, entre os problemas mais citados no campo da telefonia móvel estão a falta de sinal e a queda nas chamadas. Já na telefonia fixa, as reclamações são sobre cobrança de minutos excedentes ao plano e cobrança por serviço não solicitado. Quando o assunto é TV por assinatura, falta de sinal; na banda larga, velocidade de navegação.

Outro inferno particular vivido pelo brasileiro são os planos de saúde, que lideram o ranking de reclamação dos consumidores com 20% das queixas, num total de 1104 citações. Em segundo lugar está o segmento financeiro (banco, cartão de crédito, crédito e consórcio), com 16% e 844 reclamações, seguido pelo setor de produtos, com 12% de participação e 671 queixas. O restante é composto por demais áreas do comércio.   Com informações do Olhar Digital
16 fev por Henrique Goes Tags:, , ,

SKYPE JÁ DOMINA UM TERÇO DAS LIGAÇÕES INTERNACIONAIS EM TODO O MUNDO

Segundo estudo da TeleGeography, um terço das ligações internacionais são feitas através do Skype. A pesquisa da consultora de mercado, as chamadas telefônicas no Skype aumentaram 44% em 2012, o que representou 167 bilhões de minutos. Já em telefones tradicionais, as ligações chegaram a 490 bilhões de minutos, o que marcou um aumento de 5% no ano passado. [caption id="attachment_3505" align="aligncenter" width="284"]skype Imagem de internet[/caption] Na análise da TeleGeography, os números apontam para o fato de que não só o Skype, mas serviços de comunicação como Whatsapp, Viber e Google Voice estão provocando tamanho impacto que tem resultado no desaquecimento das telefonias nessa área. A empresa responsável pelo relatório é especializada no mercado de telecomunicações. Com informações do Olhar Digital
6 fev por Henrique Goes Tags:, , ,

OPERADORAS DE TELEFONIA BRASILEIRAS NÃO OFERECEM UM BOM SERVIÇO DE INTERNET

Até quando pagar caro por serviço de telefonia móvel e ter uma contrapartida vergonhosa por parte das empresas? Nossa experiência cotidiana ganhou corpo num relatório produzido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e confirmou o que já sabemos: Oi, TIM, Claro e Vivo não prestam um bom serviço de acesso à dados, a conexão à internet é ruim. [caption id="attachment_2991" align="aligncenter" width="270"]images (1) Imagem de internet[/caption]

De acordo com o documento emitido pelo órgão fiscalizador, as quatro maiores empresas do setor ficaram abaixo do esperado quando o assunto é internet, tanto no plano da análise geral quanto da individual. No entanto, as empresas conseguiram melhorar o serviço de voz e de queda de chamadas. Alguém percebeu essa melhora?

Com informações do Olhar Digital
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